Fichas de servicios

Aspectos a Observar
1-. Marca de la Organización (logo)
2-. Nombre del Servicio	Cine Hoyts
3-. Público o Privado	Privado
4-. ¿Qué  servicio ofrece o entrega?	Proyección de películas, entretenimiento
5-. ¿Qué necesidad satisface hacia los usuarios?	El ocio
6-. Element      6-. Elementos necesarios para que funcione                                 el servicio (Materiales, herramientas. Maquinal,)	Pantalla, asientos, proyectores, películas, alimentos, parlantes, etc.
7-. Competencia directa de la Organización	Cine Mark, Cine Planet, cines independientes.
8-. Usuarios del Servicio (edad, sexo, nivel social-económico, etc)	De aproximadamente cinco años hacia adelante. Hombres y mujeres, clase baja hacia adelante y  todos los niveles de estudio.
9-. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario se encuentre satisfecho	Buena calidad de las películas, que sea HD y que tenga estrenos.
10-. Condiciones mínimas del servicio	Una pantalla y asientos.
11-. Condiciones adicionales que la mejoran más	Descuentos, avance tecnológicos.
12-. Horario de atención al cliente	10;00 AM hasta las 23:00 PM
13-. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Publicidad en transportes, diarios, redes sociales.
14-.¿Cuenta el servicio con página web?	http://www.cinehoyts.cl/
15-. Dependencias (ubicación geográfica)
16-. Rubro al cuál pertenece	Entretención
17-. Mejorías que propone el grupo para este servicio	Más variedad de comida y asientos más altos para niños.
18-. Comparar el servicio con sus competencias y las soluciones que le competencia entrega	La cadena si tiene competencia y la solución que entrega es tener muchas sedes en centros comerciales.
7-.

1-. Marca de la Organización
2-. Nombre del Servicio	Biblioteca Nacional
3-. Público o Privado	Público
4-. ¿Qué  servicio ofrece o entrega?	Entrega información
5-. ¿Qué necesidad satisface hacia los usuarios?	El de estudiar y el entretenimiento
6-. Elementos necesarios para que funcione      el servicio (Materiales, herramientas)	Infrestructura, variedad de libros y documentos, computadores, mesas.
7-. Competencia directa de la Organización	La Organización no tiene competencia.
8-. Usuarios del Servicio (edad, sexo, nivel social-económico, etc)	Desde 6años en adelante, hombres y mujeres, todos los niveles socio economicos y de estudios.
9-. Condiciones que tiene que cumplir para que el usuario se encuentre satisfecho	Información sobre los libros, que el usuario encuentre el libro que busca, espacio para acomodarse.
10-. Condiciones mínimas del servicio	Libros y mesas.
11-. Condiciones adicionales que la mejoran más	Libros mas antiguos y facilidad para la devolución de los libros
12-. Horario de atención al cliente	Desde las 09:00 AM hasta las 19:00 PM
13-. ¿Qué medios utiliza para promocionarse?	Eventos del Ministerio de la cultura y el arte
14-.¿Cuenta el servicio con página web?	http://www.bibliotecanacional.cl
15-. Dependencias (ubicación geográfica)
16-. Rubro al cuál pertenece	Cultura
17-. Mejorías que propone el grupo para este servicio	No proponemos mejoras
18-. Comparar el servicio con sus competencias y las soluciones que le competencia entrega	La biblioteca no se puede comparar con otras de menor prestigio